Agent za podršku korisnicima (m/ž)

PODRŠKA

Zagreb

Napravi siguran korak za svoju karijeru — pridruži se vrhunskom timu agenata koji brine o zadovoljstvu naših klijenata. Započni svoj Život u Croatiji i rasti s nama!

U kontakt centru najbrže se uči radom s ljudima

Dejan Palajić

PODRŠKA

Dejan Palajić je obogatio naš tim iskustvom stečenim u teleprodaji, koje rado dijeli s kolegama. Kao ključne vještine za industriju, navodi dobru komunikaciju i strukturiranost, a najveća potvrda stiže od zadovoljnih korisnika. 

Što ti nudimo?

Iskustvo rada za tržišnog lidera

  • U Croatiji ćeš prikupiti vrijedno iskustvo rada za vodeće osiguravajuće društvo u Hrvatskoj
  • Ne samo da ćeš imati doticaj sa cjelokupnim poslovanjem, već ćeš nam vlastitim radom i idejama pomoći zadržati poziciju tržišnog lidera

Individualni razvojni plan

  • Kako bi se tvoja karijera razvijala u smjeru u kojem želiš, osigurat ćemo ti dodatne edukacije, certificiranje i posjete konferencijama zajedno s drugim članovima tima
  • Osim kvartalnog praćenja tvoje efikasnosti te redovne mogućnosti davanja i dobivanja feedbacka, jednom godišnje razgovarat ćemo općenito o tvojim vještinama, ciljevima i ambicijama, kako bismo vidjeli u kojem se smjeru želiš dalje razvijati

Bonuse, poticaje i dodatke

  • Uz izvrsne radne uvjete i dobru plaću, moći ćeš dobiti nagrade prema kvartalnoj procjeni učinka te dodatnu nagradu na polugodišnjoj razini
  • Dobit ćeš božićnicu, uskrsnicu, regres i nagradu za rođenje djeteta
  • Dobit ćeš bonus za preporuku novih zaposlenika, nakon što uspješno odrade probni rok u Croatiji
  • Tvoju dobrovoljnu mirovinsku štednju potičemo iznosom do 1200 kuna godišnje - ako uplatiš 100 kuna ili više, mi ćemo dodati još 100
  • Imat ćeš policu dodatnog zdravstvenog osiguranja, uključujući godišnji sistematski i specijalistički pregled, uz popuste na police dopunskog i dodatnog zdravstvenog osiguranja za članove obitelji

Vrsta radnog odnosa

  • Rad na određeno (uz mogućnost produženja na neodređeno)
  • Za ovu poziciju tražimo: više zaposlenika ili zaposlenica

Opis tvog posla

  • Zaprimanje upita i prigovora preko komunikacijskih kanala Društva
  • U slučaju nemogućnosti direktnog rješavanja upita, prosljeđivanje odgovornim osobama u Društvu
  • Administracija i čišćenje kontakt-podataka
  • Testiranje platformi izloženih prema korisniku (web, web shop, društvene mreže) i predlaganje unapređenja
  • Podrška internetskoj prodaji (preuzimanje kontakta, rješavanje upita)
  • Pokretanje inicijativa za poboljšanja kvalitete usluge

Što očekujemo od tebe

  • Minimalno SSS
  • Znanje MS Office paketa
  • Odgovoran pristup poslu

Prednost je ako imaš

  • Iskustvo rada u kontakt centru 
  • Izražene komunikacijske vještine

Zvuči ti zanimljivo?

Prijavi se najkasnije do 28.11.2022 i javit ćemo ti se s povratnom informacijom što prije.

prijavi se

Zašto započeti
Život u Croatiji

I vrhunski mentori i vrhunski projekti

Izravno ćeš učiti od najvećih stručnjaka u industriji. Radeći za predvodnika digitalizacije osiguranja, pomoći ćeš nam osigurati pružanje najsuvremenije usluge na tržištu – onakve kakvu i sami očekujemo.

I dobra plaća i poticajne nagrade

Uz dobru plaću, možeš računati i na božićnicu, uskrsnicu, regres te nagradu za rođenje djeteta. Također, moći ćeš dobiti i godišnju nagradu za ostvareni rezultat, uz bonus za preporuku novih kolega.

I stabilnost i rast

U sigurnom i stabilnom radnom okruženju, moći ćeš se razvijati u smjeru u kojem želiš. Pratit ćemo tvoj rast prema unaprijed definiranim i transparentnim ciljevima, nagrađujući te za ostvarivanje potencijala.

I organiziranost i fleksibilnost

Uz odličnu organizaciju posla i stalnu podršku voditelja, omogućit ćemo ti i fleksibilnije oblike rada, poput rada od kuće i kliznog radnog vremena – ovisno koliko tvoje radno mjesto to dopušta.

I sigurnija mirovina i briga o zdravlju

Potičemo tvoju dobrovoljnu mirovinsku štednju, iznosom do 1200 kuna godišnje. Dobit ćeš i policu dodatnog zdravstvenog osiguranja s uključenim godišnjim pregledima, uz popuste na police za svoju obitelj.

I dinamično okruženje i dobar odmor

Moći ćeš sudjelovati u raznim oblicima rekreacije, a u godišnjem uživati s većim brojem slobodnih dana od prosjeka. Kao roditelj, ostvarit ćeš i dodatne slobodne dane, s obzirom na staž i stručnu spremu.

1/6